রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

aj99 bat-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারের আগে পড়ুন; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুযোগ
aj99 bat আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান করা হয়, ফলে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার bKash বা Rocket লেনদেনের সময় কোনো তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড না পৌঁছালে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে — কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে প্রক্রিয়াটি আরও সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য দেখতে বা মৌলিক পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — বেশিরভাগ আপডেট সেখান থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদাররা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মৌলিক তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।